En BlanqueaOGT realizamos envíos a todo el país a través de operadores logísticos reconocidos, con tracking en tiempo real desde que el pedido sale de nuestro depósito hasta que llega a tu domicilio.
1. Operadores
Trabajamos con Andreani como operador logístico principal. En zonas donde no llega podemos usar operadores alternativos (Correo Argentino, Vía Cargo) — vas a verlo claramente al elegir tu envío en el checkout.
2. Plazos estimados
- CABA y GBA: 2-3 días hábiles
- Resto del país: 4-7 días hábiles
Los plazos son estimativos y se cuentan desde la confirmación del pago. Pueden verse afectados por feriados, condiciones climáticas o demoras del operador logístico.
3. Costos de envío
El costo del envío se calcula automáticamente en el checkout según tu código postal y el peso/volumen del pedido. Vas a verlo antes de finalizar la compra.
4. Seguimiento
Una vez despachado tu pedido recibís un email con el número de tracking. Podés ver el estado del envío en tiempo real en la web del operador o desde tu cuenta.
5. Recepción
El pedido se entrega en la dirección que indicaste durante la compra. Si nadie se encuentra en el domicilio para recibirlo, el operador deja un aviso de visita y reintenta. Después de 2-3 intentos sin éxito el paquete se devuelve a nuestro depósito y nos contactamos para coordinar.
Te recomendamos revisar el paquete frente al transportista antes de firmar. Si el embalaje está dañado o falta algo, indicalo en el remito o rechazá la entrega y avisanos a thewarehousepy@gmail.com.
6. Cobertura
Realizamos envíos a todas las localidades cubiertas por nuestros operadores dentro del territorio argentino. Si tu localidad no aparece, escribinos para ver alternativas.
7. Demoras o pérdidas
Si tu pedido demora más del plazo estimado, escribinos a thewarehousepy@gmail.com con tu número de pedido. Iniciamos un reclamo formal con el operador logístico y te mantenemos informado/a hasta resolverlo.
8. Reembolsos y costo operativo del envío
Tu derecho de arrepentimiento (Ley 24.240, art. 34) queda intacto: si lo ejercés en forma y plazo, te reintegramos el valor del producto y los gastos de la devolución corren por nuestra cuenta. Lo que sigue aplica a un caso distinto: la devolución o la no-recepción del pedido por causa imputable al cliente.
Envío a domicilio. Cuando un pedido no puede entregarse por causas atribuibles a vos —dirección o datos de contacto incorrectos, ausencia reiterada en las visitas del operador, o rechazo de la entrega sin causa justificada— y el paquete debe retornar a nuestro depósito, el reintegro se calcula sobre el valor de los productos. Las tarifas de envío y de gestión (handling) no se reembolsan, por tratarse de un costo operativo efectivamente incurrido: despacho, logística de retorno y readministración del pedido.
Envío gratis a sucursal. El “envío gratis” a sucursal es una bonificación comercial sobre el costo de despacho, no una ausencia de costo para BlanqueaOGT. Si no retirás el paquete de la sucursal dentro del plazo que el operador mantiene disponible y luego solicitás la devolución, el paquete regresa a nosotros y debemos afrontar el envío original, su retorno, un nuevo retiro y la reposición del producto en stock. En ese supuesto te reintegramos el valor de los productos menos las tarifas de envío y de gestión (handling): ese costo operativo y logístico, generado por la no-retirada, corre por cuenta del cliente.
Esta cláusula no se aplica cuando la devolución se origina en un producto defectuoso, dañado durante el transporte o en un error nuestro: en esos casos el reintegro es total y sin cargo.